Sıkça Sorulan Sorular

Başka sorularınız mı var? WhatsApp destek üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir.

2. Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Evet, ürün iadesi veya değişimi talebinizi siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Daha detaylı bilgi için İade Politikamız sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

3. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka havalesi ve çeşitli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçeneklerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için ödeme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

4. Ürünler stokta yoksa ne yapmalıyım?

Eğer bir ürün stokta yoksa, ürün sayfasından stok durumunu takip edebilir veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok yenilendiğinde size bilgilendirme yapmaktan memnuniyet duyarız.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

6. Kargo ücretleri ne kadar?

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Sipariş sırasında kargo ücretini görebilir ve ücretsiz kargo fırsatlarından faydalanabilirsiniz.

7. İade sürecinde kargo ücreti kim tarafından karşılanır?

Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesinde kargo ücretleri SATICI tarafından karşılanmaktadır.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmeniz durumunda, ödediğiniz tutar size iade edilecektir.

9. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, ürünlerimizin garanti süresi bulunmaktadır. Garanti koşulları ve süreleri ürün detay sayfalarında belirtilmiştir. Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız olduğunda, lütfen İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

11. Ürünlerinizde indirim ve kampanya var mı?

Evet, düzenli olarak çeşitli indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Kampanya detaylarını web sitemizdeki ana sayfa veya kampanya sayfalarımızdan takip edebilirsiniz.

12. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, kredi kartı bilgileriniz en yüksek güvenlik standartlarında korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz SSL sertifikalı güvenli bir bağlantı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

13. Hediye paketi seçenekleriniz var mı?

Evet, siparişlerinizde hediye paketi seçeneği sunmaktayız. Sipariş sırasında hediye paketi talebinizi belirtebilirsiniz.